Responsable d’agence

Avec 14 agences de proximité, la RIVP dispose d’un maillage conséquent pour gérer et entretenir son patrimoine à Paris et en Ile-de-France.
Chaque responsable d’agence représente le bailleur sur son territoire. Il veille à la gestion quotidienne de l’agence (budget, suivi des indicateurs de gestion, recrutement, management des équipes, logistique, etc.), mais aussi du respect des procédures et valeurs de la RIVP.
Il est également garant du bon fonctionnement du patrimoine sous sa responsabilité, par l’intermédiaire de ses équipes de terrain (RTS, gardiens). Le responsable d’agence est enfin le garant de la qualité de service rendu aux locataires sur le territoire, s’assurant que chaque demande de locataire soit traitée efficacement et avec humanité.

Le management des effectifs (gardiens et administratifs) est partie intégrante du métier avec la gestion de plusieurs dizaines de salariés en moyenne pour chaque agence.

En collaboration avec les directions de la construction et du patrimoine, il participe également à l’élaboration, la concertation, puis la mise en œuvre d’importants projets de réhabilitation afin d’assurer le lien entre les équipes RIVP, les prestataires et les locataires concernés.

Au-delà de la gestion quotidienne, le développement de projets avec les partenaires de la RIVP (mairies, associations, amicales de locataires etc.) fait partie des missions du responsable d’agence. Ces projets sont porteurs de lien social et valorisent souvent le territoire et les habitants qui y vivent.

Un métier où l’écoute et la proximité sont essentiels

Créée en 2024 afin de gérer un patrimoine de 1 214 logements situés à La Courneuve et Aubervilliers, l’agence De Staël est aujourd’hui dirigée par Camille Chastagnol. Ancienne Coordinatrice des projets de renouvellement urbain de la RIVP, Camille nous présente plus en détail son métier et ses missions en tant que Responsable d’agence.

« Au-delà de la gestion quotidienne, je m’attache à développer, avec la participation de toute l’équipe, des projets innovants qui créent du lien social et valorisent le territoire. A titre d’exemple, nous hébergeons actuellement les élèves de l’Ecole spéciale d’Architecture qui planchent sur les questions de réemploi et nous venons aussi d’obtenir le soutien financier de la Région pour un projet d’occupation transitoire avec une troupe de danseurs hip hop et street artistes qui s’attacheront à animer le quartier des Fusains en transformation.
Nous organisons également des concertations approfondies, avec des méthodologies originales (support BD, podcasts) pour intégrer l’expertise d’usage et le vécu des locataires dans l’évolution de leur cadre de vie.

Ingénieur en aménagement du territoire de formation, je participe également au suivi, aux côtés de la Direction du Patrimoine, d’ambitieux projets de réhabilitation des résidences des Fusains et de la Maladrerie (acquisition prévue en janvier 2025). Ces transformations majeures marqueront le paysage urbain de ces quartiers.

Dès fin 2025, l’agence de Staël s’implantera à Aubervilliers, renforçant ainsi la présence de la RIVP dans le 93. Ce modèle de proximité permettra d’incarner physiquement ce souhait de développement.
En synthèse, mon rôle consiste à faire de la proximité et de l’écoute une priorité, tout en inscrivant durablement la RIVP comme un acteur clé du 93. »